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        1. 安徽:以“書”為支點 撬動公共文化服務新杠桿

          2021-03-22 09:35  來源:光明日報 字號: 打印

          張良興撣了撣身上的塵土,走進六安市圖書館。沒有入口閘機,無需任何證件,這一方自由且富足的天地,敞開懷抱接納所有求知者。

          清掃周圍街道數十年,張良興只有一把笤帚為伴。兩年前,他眼望著身后一幢磚紅色建筑拔地而起,從此,他的心靈有了一片“棲息地”。

          六安市圖書館,這座安徽省最年輕的“最美公共圖書館”,作為公共文化服務改革創新的產物,在成為市民“網紅打卡點”的同時,令人驚喜地邁出了一條“政府主導力+市場配置力”的共贏路子,打造了一個“城市閱讀空間+公共圖書館”的典型案例。

          在安徽新華發行集團(皖新傳媒)董事長吳文勝看來,從與銅陵市合作打造圖書館與書店一體化模式,到首創24小時“不打烊”共享書店;從全國首例全館型委托運營管理服務項目——六安市圖書館,到在阜陽市太和縣、亳州市蒙城縣探索建立全館型委托運營管理的縣級圖書館模式,安徽文化體制改革從未停止過嘗試和創新。

          作為安徽省典型的老區、庫區、山區、經濟欠發達地區,在全省16個地市市級圖書館領域,六安是最長的“空白”、最后的“拼圖”。

          起步晚,不妨礙腳步快。不到兩年時間,六安市圖書館交出了一份漂亮的成績單:累計接待客流近160萬人次,辦理讀者證5.4萬余張,文獻借還流通達250萬冊次,已開展活動近700場。根據安徽省文化云2019年8月至2021年1月對全省公共圖書館實際10個月的監測,六安市圖書館接待人次有9個月位居全省前二,活動開展場次有7個月位居全省前二。

          家門口的“網紅”圖書館

          適逢周末,不到下午4點,記者走進六安市圖書館,大屏上跳躍的“今日到館人次”恰好突破2000,“馬上將有一波晚高峰,這個數字很快會達到3000以上?!眳俏膭俳榻B。

          圖書館,在這里不再單調。

          深沉的綠、熱烈的紅、明亮的黃、溫柔的粉,為不同功能區定制的色彩互不干擾,又在錯落有致的空間里相互融合;或臥在沙發里,或靠在樓梯旁,甚至直接席地而坐,沒有人會過問閱讀的姿勢,因為閱讀本就自由;甚至連嗅覺也豐富起來,油墨味之外,還躥來陣陣咖啡的香氣。在這里,感官得以充分延展,在巧妙的平衡中達成統一。

          “一切為了讀者的閱讀體驗?!眳俏膭偃缡钦f,“要讓更多的人走進圖書館,圖書館首先需要‘更好看’?!鳖嵏矀鹘y的第一步,從顛覆“顏值”開始。

          “建圖書館不是樓一蓋、書一放了之?!苯邮猪椖恐?,皖新傳媒旗下安徽皖新智圖文化產業發展有限公司總經理李永紅就與其余11位團隊成員明確,每一環必須以用戶思維為先導。大到整體空間布局設計,小到一幕墻紙、一件用具的選擇,都在深度學習國內外圖書館先進經驗、深度調研讀者意見建議中進行。其間,大大小小的設計需求溝通會開了上百場。

          “為此,我三顧茅廬請到蘇州圖書館原館長邱冠華擔任公司首席顧問,設計并非我們的專長,但是專家和讀者就是行走的資源庫?!崩钣兰t說。

          從無到有,從有到優。家庭、學?;騿挝恢?,六安市圖書館是六安人的“第三空間”,扮演著多重角色。對孩子來說,它是一個游樂園;對學生來說,它是一間自習室;對上班族來說,它是一座“加油站”……當不同群體的需求在這里都可以得到“更好玩”的滿足,愿意走進圖書館的人自然越來越多。

          不到兩年時間,六安市圖書館已形成8個品牌活動,如“周日早讀課”“山丘故事會”“野草集”等,年舉辦活動400余場。以“野草集”為例,活動當日,圖書館變身手工匠人的“自由市場”,讀者來往穿梭、互動交流,生活美學的繽紛本貌在這里生動呈現。

          更好看、更好玩之外,如何讓圖書館更好用?從李永紅團隊的一個觀點可見一斑:讓讀者以最快的速度找到一本書是一件重要的事。除了隨處可見的檢索機,六安市圖書館的一大創新做法是采用“傳統中圖法+營銷分類法”對圖書進行排架。比如將某一位作家的所有館藏圖書陳列在一起,第一時間、最大程度滿足讀者的需求。

          “圖書分類,本質上是一種對讀者心理動線的指引方式?!睆氖聢D書發行30余年,李永紅深知這個微小變化帶來的巨大作用。在六安市圖書館,找到一本書最多不超過5分鐘。

          書香,在政企共贏中氤氳

          當看書不再需要特地走進圖書館,你還有什么理由去圖書館呢?

          80歲的退休干部劉宏友是六安市圖書館的???,幾乎每天必來,因為每期《文摘周刊》能讓思緒跳個“廣場舞”;38歲的工程師陶亮很忙,總是卡著閉館時間匆匆趕到,但他可以挑選一本書到24小時閱覽室繼續閱讀;12歲的小學生孟子君放學后會跑來借幾本書再回家,與日俱增的求知欲恰好碰上“書目更新很快”的圖書館……

          讀者行為變化的背后,是圖書館建設思路的深刻變革?!白尪畧D書館的人建設圖書館”,將運營思維滲透進圖書館的每一個角落,館藏資源建設只是縮影之一。

          當六安市圖書館還只是一堆鋼筋混凝土時,李永紅團隊就明確運營主導、設計先行的建設思路,堅決規避傳統“交鑰匙工程”中建設和運營單位相分離,空間布局、區域功能、硬軟件設施難以滿足實際運營需求的弊端。

          新思維激起一池春水。

          在六安市圖書館建設過程中,運營思維最直接的體現是“一切由使用者說了算”“讀者需要什么就給什么”。文學類圖書借閱占比最高,文學類圖書就陳列在最引人注目的位置;讀者發現沒有自己要找的書,可以將心愿加入“你選書我買單”清單,由政府掏錢;有讀者喜愛相對私密的閱讀空間,膠囊書房就應運而生;無陰影臺燈、檢索機旁的紙、筆、老花鏡……營銷手段的引入,讓圖書館在提供基本公共文化服務之上,更添個性化細節。

          “這正是單純依靠政府新建運營圖書館所缺乏的,高品質、高效能的圖書借閱服務有賴于社會力量的參與?!睘楹螌で箅p輪驅動?六安市文旅局相關負責人一語道破。

          一方面,六安市政府將圖書館建設和運營納入財政保障范圍,將圖書館內部設計、施工、運營“打包”交由安徽新華發行集團提供全程服務;另一方面,實行過程監督與目標考核,考核內容對標國家地市級一級圖書館標準,考核結果與服務費掛鉤。

          把好公共文化服務質量,履行公共文化服務職能,“政府主導力”是實現從“辦文化”到“管文化”轉變的根本。

          政府何以贏?“引入社會力量,不僅節省了財政資金,還提高了財政資金使用效率?!绷彩形穆镁窒嚓P負責人表示。六安市圖書館的年財政撥款為1020萬元,低于全國平均水平約370萬元。圖書館人員管理的企業模式,解決了政府編制不足的難題,全員績效考核更進一步激發了運營的動力與活力。在向市民提供更全面、更精準的公共文化服務的同時,政府公信力、美譽度無形中得到提升。

          企業怎么贏?“每年1020萬元財政撥款,其中85%用于運營,實行全程預算管理,每一分錢都花得清楚明白?!崩钣兰t攤開賬本算道。保證“微利”運行的前提下,企業實現了社會效益與經濟效益的統一。與此同時,示范效應開始顯現。目前,皖新智圖以六安市圖書館為模板,在六安市城鄉范圍內,再造5所閱讀空間?!斑€有一個紅色主題閱讀空間正在籌備中,我們也在加快腳步走出安徽,將這一模式復制推廣到更大范圍?!崩钣兰t說。

          為“書香中國”提供創新經驗

          實現政企共贏的六安市圖書館,與“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要中提出的“創新公共文化服務運行機制,鼓勵社會力量參與公共文化服務供給和設施建設運營”深度契合。

          對于安徽新華發行集團來說,“所有成功皆為序曲,目前我們正努力將‘六圖經驗’延伸向縣級圖書館,并先后復制到了阜陽市太和縣、亳州市蒙城縣圖書館,相信在不遠的未來,書香將彌漫江淮大地?!眳俏膭巽裤街?。

          2016年,被稱為安徽新華發行集團參與推進公共文化服務體制創新的元年。這一年,安徽省銅陵市圖書館新館開館運營,因被皖新傳媒賦予了面貌一新的“館店一體”模式而廣受關注,也開啟了皖新傳媒“館店融合”模式的1.0版本。

          “銅陵市圖書館在國內首創了公共圖書館、高校圖書館、新華書店‘三合一’服務拓展方式,將銅陵市委黨校圖書館、職業技術學院圖書館2個社會化閱讀場所納入中心館分館,多領域推進總分館向體系外延伸,大大促進了圖書館與多元業態融合?!便~陵市圖書館相關負責人介紹。

          這一實踐的成功,也讓皖新傳媒看到了公共文化服務行業的新藍海。時隔一年,在安徽省會合肥《城市閱讀空間建設實施方案》指引下,皖新傳媒重磅推出了全球首家24小時“不打烊”共享書店,被業界普遍稱為“一種顛覆式的創新”。

          此后,閱讀空間如雨后春筍般出現在城市的大街小巷,截至2020年年底,僅合肥市范圍內的閱讀空間已超過110家,累計接待讀者1816.3萬人次,外借圖書361萬冊,舉辦各類活動16811場。這座熱愛閱讀的城市,從互聯網平臺圖書銷售榜單中走出,扎實地立在地鐵站、社區、商圈,成為這座城市的文化地標和市民共同記憶的重要組成部分。

          從“物理聚合”到“化學融合”,從“書店+”到“圖書館+”,安徽不斷賦予閱讀更多可能性,走得最快,走得最遠。

          “深入推進全民閱讀,建設‘書香中國’?!薄笆奈濉币巹澓?035年遠景目標綱要字字鏗鏘,目標明確?!白鳛槠占爸R與信息而存在的公共圖書館,勢必將在新時代煥發更加旺盛而持久的生命力。關于閱讀的每一次有益嘗試,也許都將成為未來一次次飛躍的伏筆?!崩钣兰t說。(本報記者 丁一鳴 常河)

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